Política de Privacidade
Click Soluções WEB · Última atualização: 2 de junho de 2026
Esta Política de Privacidade descreve como a Click Soluções WEB coleta, utiliza, armazena, compartilha e protege os dados pessoais dos usuários que interagem com nossos canais de atendimento, em especial o atendimento automatizado por WhatsApp. Este documento está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD) e com as políticas da plataforma WhatsApp Business.
Rodrigo Miranda Camarano (Click Soluções WEB)
CNPJ: 16.826.805/0001-29
Rua Tapirapés, 415 — Santa Mônica, Belo Horizonte/MG — CEP 31530-080
Contato para assuntos de privacidade: rodrigo@clicksolucoesweb.com.br
1. Quais dados coletamos
Coletamos apenas os dados necessários para atender você e qualificar seu interesse em nossos serviços. Ao iniciar uma conversa pelo WhatsApp ou preencher o formulário do site, podemos coletar e armazenar:
| Categoria | Dados | Origem |
|---|---|---|
| Identificação e contato | Número de telefone, nome e e-mail (quando informado) | Fornecidos por você |
| Interesse comercial | Segmento, serviço de interesse e demais informações | Fornecidos por você |
| Histórico de interação | Conteúdo das mensagens, data/hora e resumo | Geradas automaticamente |
Não coletamos intencionalmente dados sensíveis. Pedimos que você não compartilhe esse tipo de informação pelo canal de atendimento.
2. Para que usamos seus dados
| Finalidade | Base legal (LGPD) |
|---|---|
| Responder e qualificar seu atendimento | Procedimentos pré-contratuais (art. 7º, V) e legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Enviar comunicações de marketing | Consentimento (art. 7º, I) |
| Cumprir obrigações legais | Obrigação legal (art. 7º, II) |
3. Atendimento automatizado (agente de IA)
Nosso atendimento inicial pelo WhatsApp é realizado por um agente automatizado baseado em inteligência artificial. Em nenhum momento decisões com efeitos jurídicos são tomadas exclusivamente de forma automatizada — você sempre pode solicitar atendimento humano.
4. Compartilhamento de dados
Não vendemos seus dados. Compartilhamos apenas com provedores de tecnologia que viabilizam nosso atendimento (WhatsApp/Meta, provedores de IA) e com autoridades públicas quando exigido por lei.
5. Transferência internacional de dados
Alguns provedores como WhatsApp/Meta e serviços de IA podem processar dados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência obedece aos artigos 33 a 36 da LGPD.
6. Por quanto tempo guardamos seus dados
Mantemos seus dados pelo tempo necessário para as finalidades descritas. Encerrado o relacionamento, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo obrigação legal.
7. Segurança da informação
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados. Caso ocorra incidente relevante, adotaremos as providências exigidas pela LGPD.
8. Seus direitos como titular
- Confirmação e acesso aos dados
- Correção de dados incorretos
- Anonimização ou eliminação de dados desnecessários
- Portabilidade
- Revogação do consentimento
- Informação sobre compartilhamento
9. Cookies e site
Nosso site pode utilizar cookies para melhorar sua experiência e para fins de análise. Você pode gerenciá-los nas configurações do seu navegador.
10. Alterações nesta política
Podemos atualizar esta Política periodicamente. A versão vigente estará sempre disponível nesta página.
11. Contato e encarregado
E-mail: rodrigo@clicksolucoesweb.com.br
Você também pode reclamar à ANPD em gov.br/anpd.