Política de Privacidade

1. Quais dados coletamos

Coletamos apenas os dados necessários para atender você e qualificar seu interesse em nossos serviços. Ao iniciar uma conversa pelo WhatsApp, enviar uma mensagem direta ou comentário no Instagram, ou preencher o formulário do site, podemos coletar e armazenar:

Não coletamos intencionalmente dados sensíveis. Pedimos que você não compartilhe esse tipo de informação pelo canal de atendimento.

2. Para que usamos seus dados

3. Atendimento automatizado (agente de IA)

Nosso atendimento inicial pelo WhatsApp é realizado por um agente automatizado baseado em inteligência artificial. Em nenhum momento decisões com efeitos jurídicos são tomadas exclusivamente de forma automatizada — você sempre pode solicitar atendimento humano.

4. Compartilhamento de dados

Não vendemos seus dados. Compartilhamos apenas com provedores de tecnologia que viabilizam nosso atendimento (WhatsApp e Instagram/Meta, plataforma de atendimento, provedores de IA) e com autoridades públicas quando exigido por lei.

5. Transferência internacional de dados

Alguns provedores como WhatsApp e Instagram/Meta e serviços de IA podem processar dados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência obedece aos artigos 33 a 36 da LGPD.

6. Por quanto tempo guardamos seus dados

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para as finalidades descritas. Encerrado o relacionamento, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo obrigação legal.

7. Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados. Caso ocorra incidente relevante, adotaremos as providências exigidas pela LGPD.

8. Seus direitos como titular

• Confirmação e acesso aos dados
• Correção de dados incorretos
• Anonimização ou eliminação de dados desnecessários
• Portabilidade
• Revogação do consentimento
• Informação sobre compartilhamento

9. Como pedir a exclusão dos seus dados

Você pode pedir a exclusão dos dados que guardamos sobre você a qualquer momento, por qualquer um destes caminhos:

• enviar a mensagem EXCLUIR MEUS DADOS na mesma conversa do WhatsApp ou do Direct do Instagram em que falou com a gente; ou
• enviar um e-mail para rodrigo@clicksolucoesweb.com.br com o assunto "Exclusão de dados", informando o número de WhatsApp ou o usuário do Instagram usado na conversa.

Confirmamos o pedido e concluímos a exclusão em até 15 dias: apagamos o histórico das conversas, o cadastro de contato na plataforma de atendimento e as informações de interesse comercial. Mantemos apenas o que a lei nos obrigar a guardar, pelo prazo exigido. A exclusão não apaga as mensagens que ficam na sua própria conta do WhatsApp ou do Instagram.

10. Cookies e site

Nosso site utiliza cookies para melhorar sua experiência e para fins de análise, através do Google Analytics, e para mensuração de campanhas publicitárias, através do Meta Pixel (Facebook/Instagram). Você pode gerenciá-los ou bloqueá-los nas configurações do seu navegador.

11. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta Política periodicamente. A versão vigente estará sempre disponível nesta página.

12. Contato e encarregado